Chính sách đổi trả – Koreamarts – Mỹ phẩm, thực phẩm chức năng Hàn Quốc

Quý khách vui lòng đọc kỹ Nội quy đỉnh đổi/ trả hàng tại Koreamarts để hưởng dịch vụ mua sắm một cách trọn vẹn nhất.

1. Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả

  • Sau khi nhận được hàng, Quý khách có quyền cân nhắc và yêu cầu đổi/ trả sản phẩm trong vòng 24h. Koreamarts có quyền từ chối yêu cầu đổi/ trả phát sinh sau thời gian trên.
  • Việc xác định thời hạn đổi/ trả căn cứ theo ghi chú trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu gửi đi tỉnh

2.Thời gian xử lý đổi trả

  • Sau khi Quý khách thông báo với Koreamarts về yêu cầu đổi/ trả, trong vòng 3 – 5 ngày tiếp theo, Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm đổi về Koreamarts .
  • Sau thời gian này, nếu Koreamarts vẫn chưa nhận được sản phẩm đổi, yêu cầu đổi/ trả của Quý khách sẽ bị hủy.
  • Koreamarts sẽ gửi lại cho Quý khách sản phẩm mới hoặc hoàn tiền do trả sản phẩm trong vòng 2 -3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm đổi/trả của Quý khách.

3.Điều kiện đổi trả sản phẩm

Quý khách mua hàng tại Koreamarts được đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
  • Sản phẩm khác với mô tả trên Website hoặc Fanpage, số lượng sản phẩm thiếu so với đơn hàng.
  • Sản phẩm có hạn sử dụng còn Date dưới 4 tháng, sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng, không còn nguyên tem, mác, niêm phong của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm Sale, khuyến mại, quà tặng Event,… không nằm trong danh mục được áp dụng chính sách đổi/ trả
  • Quý khách phải xuất trình hóa đơn mua hàng tại Koreamarts ngay khi phản hồi. Sau đó tiến hành chính sách đổi trả theo hướng dẫn.

4.Hình thức hoàn tiền

  • Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng:
Thời gian hoàn tất thủ tục hoàn tiền: từ 5 – 7 ngày làm việc. Tuy nhiên, phía Ngân hàng có thể mất từ 1 đến 2 ngày để bồi hoàn trong tài khoản của Quý khách.
  • Hoàn tiền trực tiếp bằng tiền mặt.

Quý khách gặp trực tiếp nhân viên của Koreamarts tại các cửa hàng để làm thủ tục nhận lại tiền

5.Trường hợp đổi trả theo yêu cầu từ khách hàng

  • Quý khách chỉ được đổi 1 lần cho sản phẩm đã mua, và chỉ khi Koreamarts còn sản phẩm thay thế. Sản phẩm thay thế phải có giá trị ngang hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó.
  • Với các yêu cầu đổi size hoặc màu sắc sản phẩm, Koreamarts sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm cùng kiểu dáng hoặc cùng nhãn hàng.

6.Trường hợp đổi trả do lỗi của Koreamarts

  • Nhân viên Koreamarts sẽ nhận lại sản phẩm đổi/trả the địa chỉ của Quý khách cung cấp.
  • Tại các tỉnh thành khác, Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ của Koreamarts tại Hà Nội

Cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm xách tay chất lượng nhất.

Phát hiện hàng giả, đền gấp 10 lần

Địa chỉ: 23/124, Do Nha, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Hotline: 0987.865.957

Fanpage: Koreamarts-Mỹ phẩm, thực phẩm chức năng Hàn Quốc